售后服務承諾書

2018-07-07 | 山東邁躍醫療科技有限公司 | 點擊數:2911

本公司堅定的執行“質量第一，顧客至上”方針，奉行“誠實、守信”的宗旨，積極引進國內外先進技術和設備，加大質量管理投入，強化員工的質量意識，不斷提高產品的設計質量、工藝質量和裝配質量，卓越表現，卓越品質，精心制造，精益求精，加速提升企業在新形式下的管理水平。為此，我公司向用戶作如下全方位的服務承諾：

一、售前服務

     根據用戶要求，提供產品的設計與咨詢服務，為用戶提供最經濟、最合理、最可行的方案。

    二、售中服務

     1.為用戶培訓相關產品的操作說明以及技術、業務知識，使用戶在投運前掌握產品的性能特點，保證產品安全投入運行。

     2.保證交付產品的性能參數、質量符合適用行業標準、國家標準以及合同規定的要求。

     3.保證交付產品經檢驗合格后方可出廠，未經檢驗或檢驗不合格的產品決不出廠。

     4.保證交付產品的說明書，標簽和包裝標識符合國家的相關規定。       

    三．售后服務

     1.本公司出廠的產品保修期為一年，終身維護。

     2.對本公司出廠的產品提供備品備件，產品在保修期內由于人為使用不當或者是其他外因造成的故障，我公司免費提供維修，所用的材料和配件均只收成本價。      

     3.對本公司出廠的產品進行跟蹤，一旦出現質量問題或不良事件，立即按規定及時上報并處理。

     4.為用戶長期提供熱情周到的咨詢服務，有問必答，急時響應服務。在保修期間，公司向用戶提供免費技術支持和技術咨詢、免費軟件升級的服務。